Često postavljana pitanja

• Proizvodi
• Kako naručiti
• Dostava
• Upravljanje narudžbom
• Poslovne prilike

Proizvodi

Jesu li lijekovi na vašem popisu brendirane tablete?

Svi lijekovi koji se mogu vidjeti na našem popisu proizvoda su generički, osim onih označenih sa ®.

Što znači pojam "generički"? Imaju li generički lijekovi isti učinak kao brendirani lijekovi?

Razlika između brendiranog i generičkog lijeka je u nazivu, obliku i cijeni. Generički lijek se općenito naziva imenom aktivnog sastojka, dok proizvođač koristi brendirano ime. Međutim, proizvođač ne može posjedovati patent na određenu kemijsku tvar, pa proizvođači generičkih lijekova mogu legalno proizvoditi takozvane "generike". Kemijski su identični i aktivni sastojak je isti, imaju isti terapijski učinak. Stoga, kupnjom generičkog lijeka platite manje a postižete isti rezultat. Moramo napomenuti da ćete postići željeni učinak samo ako slijedite sve upute svog liječnika.

Zašto su generički lijekovi jeftiniji?

Za razliku od generičkih lijekova, veliki dio troškova koje snose originalni proizvođači brendiranih lijekova odnosi se na istraživanje i razvoj te oglašavanje. Sam trošak dobivanja odobrenja FDA-e u SAD-u je ogroman. Proizvođači generičkih lijekova ne moraju snositi ove troškove. Kao rezultat toga, značajna ušteda u troškovima može biti proslijeđena vama.

Vaše tablete ne izgledaju kao brendirani lijekovi. Tablete koje sam primio/la imaju drugi naziv otisnut na etiketi. Zašto?

Kao što smo već rekli, nijedan proizvođač ne može patentirati kemijsku tvar. Stoga generički lijekovi mogu imati potpuno isti aktivni sastojak kao i brendirani. Međutim, nazivi i izgled (oblik i boja) lijekova mogu biti i uvijek jesu patentirani i trebaju se tretirati kao intelektualno vlasništvo. Stoga je korištenje naziva i oblika tablete brendiranog proizvođača za proizvodnju generičkih lijekova kršenje autorskih prava. Zato generički lijekovi izgledaju drugačije, druge su boje i imaju drugačiji oblik u usporedbi s brendiranom tabletom.

Kako mogu biti siguran/u u kvalitetu tableta koje nudite?

Visoka kvaliteta naših lijekova naša je primarna briga. Logika je vrlo jednostavna: što je kvalitetniji proizvod, to imamo više kupaca. Stoga smo vrlo pažljivi i selektivni u odabiru dobavljača, kvaliteta proizvoda je temeljito testirana, a dokumentacija je pod strogom kontrolom. Lijekovi se proizvode u Indiji s indijskom državnom licencom, odobreni su od strane indijske FDA.

Koliko dugo mogu koristiti tablete?

Datum isteka je naznačen na svakoj bočici. Različit je za različite serije. Njihov prosječni vijek trajanja je 2 godine od datuma proizvodnje i razlikovat će se od serije do serije, ovisno o tome gdje su proizvedeni.

Koja je razlika između Viagre 50 mg i 100 mg?

Generička Viagra koju nudimo dostupna je u tabletama od 50 mg i 100 mg. Postoje fiksne doze sildenafila (aktivnog sastojka) u tabletama: stoga, tableta Viagre od 50 mg sadrži 50 mg koncentracije sildenafila, a tableta Viagre od 100 mg sadrži 100 mg sildenafila. Standardna doza za postizanje učinka je tableta od 50 mg. Međutim, sastojak djeluje različito na različite ljude, pa vam preporučamo da počnete s 25 mg (podijelite tabletu od 50 mg na dva dijela i uzmite samo polovicu) da vidite je li to dovoljno za vas. Ako nije – uzmite cijelu tabletu od 50 mg.

Koja je razlika između Viagre, Cialisa, Levitre, Soft i Regular?

Molimo pogledajte sljedeću tablicu:

Kako naručiti

Liječnički recept

Neki od proizvoda dostupnih u našoj ljekarni zahtijevaju liječnički recept. Ako zakon vaše zemlje ili teritorija zahtijeva da imate liječnički recept za proizvode koje želite kupiti, predstavnik naše korisničke podrške će vam ga zatražiti nakon dovršetka narudžbe.

Obavještavamo vas da je za vašu narudžbu potreban valjani recept. Morate ga poslati faksom na ili poslati skeniranu kopiju na e-mail adresu . Imajte na umu da u slučaju da ne dostavite valjani recept u roku od tri dana, vaša narudžba neće biti obrađena.

Preporučujemo da se posavjetujete sa svojim liječnikom prije narudžbe kako biste bili sigurni da je lijek koji naručujete onaj koji vam je potreban.

Kako vam naručiti?

NAPOMENA: Prihvaćamo samo narudžbe putem web stranice. Ne prihvaćamo narudžbe putem telefona ili e-pošte.

Ako želite naručiti proizvod od nas, učinite sljedeće:

1. Odaberite proizvod koji želite kupiti klikom na "Kupi!"
2. Odaberite količinu proizvoda koju želite kupiti
3. Kliknite na "Vaša narudžba"
4. Ispunite tražene podatke o narudžbi
5. Ispunite sva polja, količinu proizvoda i pritisnite potvrdni okvir "Pošalji"
6. Ako je narudžba prihvaćena, vidjet ćete obavijest na zaslonu i poruka o potvrdi narudžbe automatski će biti poslana na e-mail adresu koju navedete. Ova poruka je vrlo važna, ako je ne primate u roku od 10 minuta, obavijestite nas i ponovno ćemo vam je poslati. Ova poruka se može preuzeti iz vašeg računa.

Kako mogu dobiti 10% popusta za mobilnu aplikaciju?

Narudžbom putem naše web stranice ili aplikacije, možete se obratiti našem timu za korisničku podršku putem online chata, na primjer, kako biste dobili kod kupona za sve buduće narudžbe putem aplikacije. Osim toga, u aplikaciji postoji izbornik "Popis kupona" u "Moj profil" koji pomaže u spremanju svih kodova kupona.

Kako mogu primijeniti kupon za popust?

Da biste primijenili kupon na web stranici ili u aplikaciji, samo pritisnite gumb 'Imate kupon?' na stranici za naplatu, unesite kod i pritisnite gumb 'Pošalji'.

Koje metode plaćanja prihvaćate?

Trenutačno imamo sljedeće metode plaćanja:

• Plaćanje kreditnom karticom
• Bitcoin

Kada mi naplaćuju kreditnu karticu?

Proces narudžbe odvija se na sljedeći način:

1. Čim ispunite obrazac na stranici za kupnju i pritisnete gumb "Pošalji", informacije se prenose u naš centar za obradu gdje se provjeravaju i na taj način naplaćuje kreditna kartica.
2. Čim se odobri plaćanje, vaša narudžba je odobrena i obrađena.

Je li sigurno davati podatke o kreditnoj kartici na vašoj stranici?

Sigurnost naših kupaca shvaćamo vrlo ozbiljno i stoga poduzimamo razumne mjere kako bismo zaštitili vaše podatke. Za slanje narudžbe bit ćete preusmjereni na sigurnu stranicu za narudžbu. Sigurnost stranice može se lako provjeriti: ikona koja nalikuje na lokot pojavljuje se na dnu prozora u većini preglednika, što pokazuje da su informacije koje unesete u obrazac šifrirane SSL-om (Secure Socket Layer) kada se prenose našoj tvrtki za obradu kreditnih kartica. Zapamtite da sigurna stranica počinje s "https:" dok nesigurna stranica počinje s "http:" bez "s" na kraju.

Imate li sustav popusta?

Da, imamo. Sustav popusta.

Dostava

Da li šaljete u moju regiju?

Narudžbe se šalju u gotovo sve zemlje svijeta, s izuzetkom nekih azijskih zemalja.

Odakle se šalju tablete?

Lijekovi se proizvode u Indiji, stoga se narudžbe obrađuju i šalju odatle.

Kakve pakete koristite? Hoću li morati potpisati prilikom primitka narudžbe?

Vaša privatnost nam je vrlo važna. Vaša narudžba bit će poslana u diskretnoj omotnici koja će biti položena u vaš poštanski sandučić. Nećete je morati potpisati ako se narudžba šalje običnom poštom.

Hoće li moja narudžba biti dostavljena isti dan kada kupim?

Proizvodi koje prodajemo su na zalihama za trenutnu dostavu. Međutim, prvo moramo provjeriti vašu narudžbu kako bismo osigurali da su podaci za dostavu točni, nakon čega se proizvod koji ste naručili pakira i tek tada šalje. Svi ovi postupci traju otprilike 1-2 dana.

Koje su cijene metoda dostave? Kada mogu očekivati dostavu?

Trenutačno nudimo dvije metode dostave:

1. Brza međunarodna pošta: paketi poslani ovom poštanskom uslugom mogu se pratiti putem broja za praćenje koji se dostavlja nakon što je narudžba poslana. Pogledajte odjeljak vašeg računa. Međutim, imajte na umu da u nekim slučajevima zadržavamo pravo slanja narudžbe bez broja za praćenje, ali s istim vremenom dostave kao u slučaju brze pošte. To će se učiniti u slučajevima kada trebamo osigurati sigurnu i zadovoljavajuću dostavu u europskim zemljama i Kanadi.
2. Međunarodna zračna pošta: paketi poslani ovom poštanskom uslugom ne mogu se pratiti.

^* Nećemo vam moći poslati narudžbu brzom međunarodnom poštom putem prijevoznika ako navedete sljedeće vrste adrese (na primjer, poštanski pretinac, poštanski ured, APO/FPO), hotel ili obrazovnu ustanovu ili ako nam date pogrešan broj telefona.

Imajte na umu da, prilikom naručivanja određenih brendiranih proizvoda, usluga dostave zračnom poštom možda neće biti dostupna kao metoda dostave. Narudžba će biti poslana uslugom s praćenjem.

Imajte na umu da je navedeno vrijeme dostave procijenjeno vrijeme dostave, što vrijedi za većinu slučajeva, ali se ne može jamčiti zbog mogućnosti više sile kao što je opisano u nastavku.

Imajte na umu da naša tvrtka ne snosi odgovornost za produžena kašnjenja zbog carinskih pregleda međunarodne pošte.

Također ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja u dostavi uzrokovana prekidom usluge tijekom božićnih i novogodišnjih praznika, prirodnim katastrofama, štrajkovima ili drugim događajima koji remete poštansku uslugu, a koji su izvan naše kontrole.

Koje su cijene dostave?

Troškovi dostave mogu varirati ovisno o odabranoj opciji, zemlji odredišta i količini proizvoda koje ste naručili. Da biste saznali trošak dostave, dodajte željene proizvode u košaricu i nastavite s kupnjom.

Može li moja narudžba biti zadržana na carini?

Ako se to dogodi, bit ćete obaviješteni. Tražit će od primatelja da dođe i da dopuštenje za pregled paketa. Nakon toga trebali biste primiti svoje proizvode. Ako imate bilo kakvih problema s dobivanjem narudžbe, molimo obavijestite nas i pokušat ćemo riješiti problem.

Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?

U tom slučaju trebali biste kontaktirati naš tim za podršku i prijaviti problem. Ponovno ćemo vam poslati paket ili vratiti novac. Posjetite našu politiku za više informacija.

Imajte na umu da ako vaša narudžba sadrži 90 tableta ili više, narudžba će biti poslana u više paketa.

Koliko ću morati platiti ako paket treba biti ponovno poslan?

Mi ponovno šaljemo proizvod besplatno. Neće biti dodatnih troškova.

Upravljanje narudžbom

Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Postoje 2 opcije za to:

• Kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku (Kontakt)
• Provjerom statusa narudžbe na web stranici (Prati narudžbu)

Status vaše nedavne narudžbe, dostava i približan datum isporuke mogu se provjeriti u odjeljku vašeg računa. Da biste ušli u odjeljak svog računa, trebate unijeti broj narudžbe, svoju e-mail adresu i kod za provjeru (znamenke u okviru u polju "Kod za provjeru").

U slučaju da je vaša narudžba poslana brzom međunarodnom poštom, broj za praćenje može se dobiti na istoj stranici.

Narudžba još nije poslana. Moram promijeniti podatke za dostavu. Što da radim?

U odjeljku vašeg računa možete ostaviti poruku za otkazivanje narudžbe ili za promjenu podataka za dostavu.

Moram otkazati narudžbu. Molimo, obavijestite.

Molimo pogledajte Našu politiku povrata i vraćanja.

Poslovne prilike

Želite li biti naš dobavljač i ponuditi nove proizvode?

Rado ćemo razmotriti vaš prijedlog. Molimo pošaljite podatke na našu e-mail adresu. Molimo vas da imate na umu da proizvodi koje vam šaljemo ispunjavaju sve zahtjeve kvalitete i moraju biti isporučeni sa svojim certifikatima kvalitete.